Was ist ein Sekretariatsservice?
Leistungsumfang und Abgrenzung zu benachbarten Angeboten
Ein Sekretariatsservice übernimmt Sekretariatsaufgaben für Unternehmen, die kein eigenes Sekretariat unterhalten: Telefonannahme, Terminkoordination, Schriftverkehr, teils auch Buchhaltungsvorbereitung. Im Unterschied zum reinen Telefonservice geht der Leistungsumfang über das Telefon hinaus.
Was üblicherweise enthalten ist
Die Pakete unterscheiden sich stark. Vergleichbar werden sie erst, wenn man den Leistungsumfang gegen die Abrechnungseinheit hält — manche rechnen pro Vorgang ab, andere pauschal.
- Telefonannahme unter Ihrem Namen
- Termin- und Kalenderkoordination
- Schriftverkehr und Korrespondenz
- Post- und Dokumentenbearbeitung
Wo Software mithält und wo nicht
Den telefonischen Teil können Softwarelösungen heute übernehmen, inklusive Terminvereinbarung. Beim Schriftverkehr und bei der Postbearbeitung bleibt der personelle Dienstleister im Vorteil, weil dort Ermessen und physische Vorgänge im Spiel sind.
Häufige Fragen
Was unterscheidet Sekretariatsservice von Büroservice?
Die Begriffe überschneiden sich. Büroservice betont in der Regel die Bürolösung insgesamt, oft inklusive Geschäftsadresse; Sekretariatsservice betont die Assistenzaufgaben.
Rechnet sich ein Sekretariatsservice gegenüber einer Teilzeitkraft?
Das hängt fast vollständig am Volumen. Der Dienstleister ist bei schwankendem und geringem Aufkommen günstiger, die eigene Kraft ab einer gewissen Auslastung.
Offene Fragen zu Ihrem Telefon?
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