Ölverschmierte Hände und ein klingelndes Telefon
Warum Kfz-Werkstätten die Hälfte aller Neukundenanfragen verpassen.
Kfz-Werkstätten verpassen laut einer ZDK-Erhebung bis zu 45% aller eingehenden Anrufe, weil Mechaniker in der Werkstatt arbeiten und oft kein separates Büropersonal vorhanden ist. Ein verpasster Anruf bedeutet im Durchschnitt 350 bis 800 Euro entgangenen Umsatz pro Reparaturauftrag. Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, erfasst das Fahrzeugproblem, erkennt Pannen-Notfälle und bucht Werkstatttermine direkt in den Kalender.
Donnerstag, 10:30 Uhr unter dem Auto
Meister Schreiber liegt unter einem BMW und wechselt den Auspuff. Das Werkstatt-Telefon klingelt. Sein Geselle hat beide Hände im Motorraum eines Transporters. Die Auszubildende ist beim TÜV. Nach dem sechsten Klingeln legt der Anrufer auf. Es war ein Neukunde, dessen Bremsen quietschen, ein Auftrag über 650 Euro. Er googlet 'Werkstatt in der Nähe' und ruft den nächsten Treffer an.Anrufe annehmen, auch wenn alle unter der Hebebühne stehen
- 1Professionelle AnrufannahmeVokaro meldet sich mit Ihrem Werkstattnamen und begrüßt den Kunden freundlich, egal ob es 7 Uhr morgens oder 19 Uhr abends ist.
- 2Fahrzeugproblem erfassenWelches Fahrzeug, welches Baujahr, welches Problem? Vokaro stellt die richtigen Fragen und dokumentiert alles strukturiert.
- 3Pannen-Notfälle erkennenBei Stichworten wie Panne, liegengeblieben, Motorschaden oder Unfall werden Sie sofort per SMS benachrichtigt.
- 4Werkstatttermin buchenStandardreparaturen wie Ölwechsel, Reifenwechsel oder Inspektion werden direkt in Ihren Werkstattkalender eingetragen.
Versteht Vokaro technische Begriffe aus dem Kfz-Bereich?
Ja. Vokaro ist für Werkstätten trainiert und erkennt gängige Begriffe wie Zahnriemen, Kupplung, Bremsen, Auspuff, TÜV oder AU. Bei unbekannten Problemen wird die Beschreibung des Kunden wörtlich dokumentiert.
Kann Vokaro unterscheiden, ob etwas dringend ist?
Ja. Panne, Unfall oder liegengeblieben wird als Notfall erkannt. Quietschende Bremsen oder Ölverlust als dringend. Ein normaler Reifenwechsel als Standard. Sie können die Regeln anpassen.
Was kostet Vokaro im Vergleich zu einer Bürokraft?
Vokaro kostet ab 99 € im Monat. Eine Teilzeit-Bürokraft mindestens 1.200€. Und Vokaro ist auch am Samstag und nach Feierabend erreichbar, wenn besonders viele Privatkunden anrufen.