Exzellenter Service für Ihre Patienten

Ja. Vokaro nutzt eine natürliche deutsche Stimme und kommuniziert in gehobenem, aber zugänglichem Ton. Der Assistent ist für den medizinischen Kontext trainiert und wirkt nicht wie ein Standard-Callcenter.

Absolut. Viele Privatpraxen nutzen Vokaro ausschließlich für Abende, Wochenenden und Urlaubszeiten. Während der Sprechzeiten geht Ihr Team wie gewohnt ans Telefon.

Alle Daten werden auf deutschen Servern in Nürnberg verarbeitet und gespeichert. Es gibt einen AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO, und Vokaro ist auf die besonderen Anforderungen für Gesundheitsdaten ausgelegt. Details klären wir gerne im Onboarding.

Nein. Vokaro ist kein Triage- und kein Notrufsystem und stellt keine medizinische Einschätzung an. Der Assistent nimmt das geschilderte Anliegen auf und ordnet es nach den Kriterien ein, die Ihre Praxis vorgibt. Schildert jemand eine lebensbedrohliche Situation, verweist Vokaro auf den Notruf 112 und benachrichtigt Ihre Praxis. Im Zweifelsfall wird immer als dringend eingestuft und weitergeleitet.

Sie können eine Fallback-Kette hinterlegen: erst Ihre Mobilnummer, dann ein Kollege, dann der ärztliche Bereitschaftsdienst 116 117. Vokaro arbeitet die Liste ab, bis jemand erreicht wird.

Ja. Vokaro stellt sich in der Begrüßung ausdrücklich als KI-Telefonassistent der Praxis vor. Dieser Hinweis ist nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung vorgeschrieben und lässt sich nicht abschalten. Patienten können jederzeit eine Weiterleitung an einen Menschen verlangen.