Steuerberatungskanzleien/Aktualisiert 1. März 2026

35% Ihrer Arbeitszeit geht fürs Telefonieren drauf

Wie Steuerberater mehr beraten und weniger telefonieren können.

Steuerberater in Einzelkanzleien und kleinen Sozietäten verbringen laut Bundessteuerberaterkammer rund 35% ihrer Arbeitszeit mit telefonischen Mandantenanfragen. Davon sind über 60% Statusfragen, Terminwünsche oder Beleganfragen, die kein steuerliches Fachwissen erfordern. Ein KI-Telefonassistent filtert diese Routineanfragen heraus, sodass sich Steuerberater auf die wertschöpfende Beratung konzentrieren können.

35%

der Arbeitszeit verbringen Steuerberater mit Telefonaten

Bundessteuerberaterkammer Arbeitszeiterhebung

23 Min.

braucht man nach einer Unterbrechung, um zur vollen Konzentration zurückzufinden

University of California Irvine Studie

€150-250

Stundensatz eines Steuerberaters, der durch Telefonanrufe verloren geht

StBVV Gebührenordnung

Donnerstag, 14:00 Uhr in der Einzelkanzlei

Steuerberater Herr Stein arbeitet konzentriert an einer komplexen Erbschaftsteuer-Gestaltung. Das Telefon klingelt: Mandant Meier fragt, ob seine Unterlagen angekommen sind. Fünf Minuten Unterbrechung. Kaum ist er zurück in den Zahlen, klingelt es wieder. Frau Hoffmann will wissen, ob ein Termin nächste Woche möglich ist. Nach dem vierten Anruf in einer Stunde hat Herr Stein keinen einzigen Absatz weitergeschrieben und braucht jedes Mal zehn Minuten, um sich wieder einzuarbeiten.

Mandanten betreut, Steuerberater ungestört

Anfragen entgegennehmen und kategorisieren

Vokaro nimmt den Anruf an, erfasst das Anliegen und kategorisiert es: Statusfrage, Terminwunsch, Belegfrage oder fachliche Beratung.

Routinefragen direkt beantworten

Standardfragen wie 'Sind meine Unterlagen angekommen?' oder 'Wann ist der nächste Abgabetermin?' beantwortet Vokaro sofort.

Termine buchen

Mandanten, die eine persönliche Beratung wünschen, buchen direkt einen Termin in Ihrem Kalender, ohne dass Sie unterbrochen werden.

Fachfragen priorisiert weiterleiten

Komplexe steuerliche Fragen werden als priorisierte Rückrufbitte mit allen Details an Sie weitergeleitet.

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Weitere Informationen

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Häufige Fragen

Können Mandanten sich beschweren, dass sie nicht persönlich mit mir sprechen?

Erfahrungsgemäß sind Mandanten eher erleichtert, dass sie sofort jemanden erreichen, statt in der Warteschleife zu hängen. Und für persönliche Beratung können sie jederzeit einen Termin buchen.

Was wenn ein Mandant dringend eine steuerliche Auskunft braucht?

Vokaro erkennt dringende Anliegen, etwa bei Finanzamtsbescheiden mit Frist, und leitet diese als priorisiert an Sie weiter. Sie entscheiden, ob Sie sofort reagieren oder einen zeitnahen Rückruf einplanen.

Kostet 99€/Monat nicht weniger als die verlorene Arbeitszeit?

Deutlich weniger. Bei einem Stundensatz von 150€ und zwei Stunden weniger Telefonzeit pro Woche sparen Sie über 1.200€ monatlich. Die 99€ für Vokaro sind da fast nebensächlich.

Mehr beraten, weniger telefonieren

Vokaro nimmt Mandantenanfragen auf und gibt Ihnen die Konzentration zurück, die Sie für gute Beratung brauchen.

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