Echte Notfälle erkennen, sofort weiterleiten
Wie Ihre Privatpraxis auch außerhalb der Sprechzeiten für dringende Fälle erreichbar bleibt.
Privatarztpraxen erhalten laut einer PVS-Studie durchschnittlich 3-5 dringende Anrufe pro Woche außerhalb der Sprechzeiten. Ohne ein intelligentes System landen diese auf dem Anrufbeantworter, was bei echten Notfällen gefährlich sein kann. Ein KI-Telefonassistent wie Vokaro erkennt anhand von Schlüsselwörtern und Symptombeschreibungen die Dringlichkeit, leitet echte Notfälle sofort an die hinterlegte Notfallnummer weiter und dokumentiert alle anderen Anrufe für den nächsten Arbeitstag.
Sonntag, 22:15 Uhr, Arzt ist zu Hause
Notfälle sofort, alles andere am nächsten Morgen
Anliegen aufnehmen
Vokaro nimmt das Anliegen auf und ordnet es anhand der Kriterien ein, die Ihre Praxis vorgibt: Rückruf noch heute oder Termin in der nächsten Sprechstunde.
Auf den Notruf verweisen
Schildert jemand eine lebensbedrohliche Situation, verweist Vokaro auf den Notruf 112 und informiert Sie parallel per SMS und Push-Nachricht. Vokaro trifft dabei keine medizinische Einschätzung.
Dringendes an Ihre Notfallnummer
Bei dringenden, aber nicht lebensbedrohlichen Anliegen wird der Anruf an Ihre persönliche Notfallnummer weitergeleitet.
Nicht-dringendes dokumentieren
Anfragen, die bis zum nächsten Tag warten können, werden dokumentiert und morgens als Zusammenfassung an Ihr Praxisteam geschickt.
Häufige Fragen
Nimmt Vokaro eine medizinische Einschätzung vor?
Nein. Vokaro ist kein Triage- und kein Notrufsystem und stellt keine medizinische Einschätzung an. Der Assistent nimmt das geschilderte Anliegen auf und ordnet es nach den Kriterien ein, die Ihre Praxis vorgibt. Schildert jemand eine lebensbedrohliche Situation, verweist Vokaro auf den Notruf 112 und benachrichtigt Ihre Praxis. Im Zweifelsfall wird immer als dringend eingestuft und weitergeleitet.
Was passiert, wenn ich meine Notfallnummer nicht beantworten kann?
Sie können eine Fallback-Kette hinterlegen: erst Ihre Mobilnummer, dann ein Kollege, dann der ärztliche Bereitschaftsdienst 116 117. Vokaro arbeitet die Liste ab, bis jemand erreicht wird.
Wird der Patient darüber informiert, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Vokaro stellt sich in der Begrüßung ausdrücklich als KI-Telefonassistent der Praxis vor. Dieser Hinweis ist nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung vorgeschrieben und lässt sich nicht abschalten. Patienten können jederzeit eine Weiterleitung an einen Menschen verlangen.
Notfälle erkennen, bevor es zu spät ist
Vokaro sorgt dafür, dass dringende Anrufe nie auf dem Anrufbeantworter landen. Nach Ihren Kriterien, 24/7.
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