Kurzfristige Absagen fressen Ihren Umsatz
Wie Physiotherapeuten Terminlücken automatisch füllen, statt Umsatz zu verlieren.
Physiotherapiepraxen verlieren laut ZVK-Erhebung durchschnittlich 15% ihrer Behandlungstermine durch kurzfristige Absagen und No-Shows. Bei einem Behandlungswert von 25-40 Euro pro Sitzung und 30 Behandlungen pro Tag summiert sich das auf 1.500 bis 2.400 Euro Umsatzverlust pro Monat und Therapeut. Ein KI-Telefonassistent nimmt Absagen rund um die Uhr entgegen und kontaktiert automatisch Patienten auf der Warteliste, um freigewordene Slots nachzubesetzen.
Mittwoch, 7:45 Uhr, kurz vor Praxisöffnung
Absagen auffangen, Lücken sofort füllen
Absagen 24/7 entgegennehmen
Patienten können jederzeit absagen, auch um 22 Uhr. Vokaro nimmt die Absage auf und gibt den Termin sofort frei.
Warteliste automatisch abtelefonieren
Patienten, die auf einen früheren Termin warten, werden automatisch kontaktiert und können den freigewordenen Slot buchen.
Umbuchung anbieten
Statt einer einfachen Absage bietet Vokaro dem Patienten direkt einen Ersatztermin an, damit die Behandlungsserie nicht unterbrochen wird.
Absagemuster erkennen
Vokaro protokolliert, welche Patienten häufig absagen, sodass Sie gezielt Erinnerungen oder Ausfallgebühren einsetzen können.
Häufige Fragen
Wie schnell kann ein freigewordener Termin nachbesetzt werden?
In der Regel innerhalb von 30-60 Minuten. Vokaro kontaktiert Wartelisten-Patienten sofort nach der Absage, sodass der Slot oft noch am selben Tag gefüllt wird.
Kann Vokaro auch Absagegebühren kommunizieren?
Ja. Sie können eine Absagefrist hinterlegen, zum Beispiel 24 Stunden. Vokaro informiert den Patienten über mögliche Ausfallgebühren bei kurzfristiger Absage.
Was wenn ein Patient seine gesamte Terminserie absagen will?
Vokaro erfasst den Wunsch und leitet ihn an Sie weiter, da eine Serienabsage oft einen persönlichen Kontakt erfordert. Der Einzeltermin wird sofort freigegeben, die Serie bleibt bestehen, bis Sie entscheiden.
Keine leeren Behandlungsräume mehr
Vokaro verwaltet Absagen und füllt Lücken automatisch. Ihre Auslastung bleibt konstant hoch.
Unverbindliche Beratung · DSGVO-konform · Made in Germany