30 Mieter-Beschwerden am Tag und kein Ende in Sicht
Wie Hausverwaltungen Mieteranliegen professionell erfassen, ohne im Telefonmarathon unterzugehen.
Hausverwaltungen mit 500 bis 1.000 Einheiten erhalten laut DDIV-Branchenbericht durchschnittlich 30 bis 50 telefonische Mieteranliegen pro Tag. Rund 60% davon sind wiederkehrende Beschwerden zu Themen wie Lärm, Heizung, Müllentsorgung oder defekte Anlagen. Ein KI-Telefonassistent nimmt diese Beschwerden strukturiert auf, kategorisiert sie nach Dringlichkeit und leitet nur echte Notfälle wie Wasserrohrbrüche sofort weiter. Das spart Hausverwaltungen durchschnittlich 2 Stunden Telefonzeit pro Tag.
Montag, 8:05 Uhr im Büro der Hausverwaltung
Beschwerden aufnehmen, sortieren und weiterleiten, automatisch
Anliegen strukturiert erfassen
Vokaro fragt nach Adresse, Wohnungsnummer, Art des Problems und seit wann es besteht. Kein Zettelchaos mehr.
Kategorie und Dringlichkeit bestimmen
Lärmbeschwerde, Heizungsausfall, Wasserschaden oder Aufzugstörung: Vokaro ordnet jedes Anliegen der richtigen Kategorie zu.
Dringendes sofort eskalieren
Bei Wasserrohrbruch, Heizungsausfall im Winter oder Aufzugeinschluss wird Ihr Notdienst sofort informiert.
Tagesbericht erstellen
Am Ende des Tages erhalten Sie eine strukturierte Übersicht aller eingegangenen Anliegen, nach Objekt und Dringlichkeit sortiert.
Häufige Fragen
Kann Vokaro erkennen, ob ein Mieter sich zum wiederholten Mal beschwert?
Ja. Vokaro protokolliert alle Anrufe und erkennt, wenn ein Mieter das gleiche Problem erneut meldet. In diesem Fall wird das Anliegen automatisch als eskaliert markiert.
Funktioniert Vokaro auch für mehrere Objekte gleichzeitig?
Ja. Sie hinterlegen Ihre Objekte mit Adressen und Ansprechpartnern. Vokaro ordnet eingehende Anrufe automatisch dem richtigen Objekt zu.
Was sagt der Mieter, wenn er mit einer KI spricht?
Erfahrungsgemäß reagieren Mieter positiv, weil sie sofort jemanden erreichen und ihr Anliegen loswerden können. Das ist besser als eine besetzte Leitung oder ein Anrufbeantworter.
Mieterservice professionalisieren, ohne mehr Personal
Vokaro nimmt Mieter-Beschwerden auf, sortiert nach Dringlichkeit und gibt Ihnen den Überblick. 24/7, DSGVO-konform.
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