Wie viele Anrufe verpassen Immobilienmakler durchschnittlich?

Immobilienmakler mit 4-6 Stunden Außenterminen täglich verpassen laut BIA/Kelsey-Studie bis zu 62% aller eingehenden Anrufe. Bei 10 Anrufen pro Tag sind das 6 verpasste Kontakte – davon potenziell 1-2 neue Aufträge.

Was kostet ein verpasster Anruf für einen Immobilienmakler?

Bei einer durchschnittlichen Verkaufsprovision von €8.000-15.000 und einer Auftragswahrscheinlichkeit von 20% bei Erstanrufern kann ein verpasster Anruf €1.600-3.000 an entgangenem Umsatz bedeuten. Pro Jahr summiert sich das auf €50.000 oder mehr.

Welche Alternativen gibt es zum Anrufbeantworter für Makler?

Makler können zwischen fünf Lösungen wählen: Eigene Bürokraft (€2.500-3.500/Monat), Sekretariatsservice (€150-350), Callcenter (€300-600), virtueller Assistent (€400-800) oder KI-Telefonassistent (€99). Die KI bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis mit 24/7-Verfügbarkeit.

Lohnt sich ein KI-Telefonassistent für Einzelmakler?

Gerade für Einzelmakler lohnt sich ein KI-Telefonassistent besonders. Bei €99/Monat (€1.548/Jahr) amortisiert sich die Investition bereits mit einem zusätzlichen Verkaufsauftrag. Einzelmakler mit vielen Außenterminen profitieren am meisten – Vokaro fängt verpasste Anrufe auf.

Erkennen Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Moderne KI-Telefonassistenten wie Vokaro nutzen natürliche Sprachsynthese und reagieren in Echtzeit. In Tests erkennen nur 15-20% der Anrufer, dass sie nicht mit einem Menschen sprechen. Die KI führt natürliche Dialoge und passt sich an den Gesprächsverlauf an.

Immobilienmakler: Keine Anfrage mehr verpassen

Das Dilemma: Besichtigung oder Erreichbarkeit?

Als Immobilienmakler stehen Sie vor einem unlösbaren Konflikt: Ihre wichtigste Arbeit findet vor Ort statt – Objektaufnahmen, Besichtigungen, Notartermine. Gleichzeitig erwarten Eigentümer und Kaufinteressenten, dass Sie telefonisch erreichbar sind. Wenn Sie bei einer Besichtigung das Telefon abnehmen, verärgern Sie den Kunden vor Ihnen. Wenn Sie nicht abnehmen, verlieren Sie möglicherweise den nächsten Alleinauftrag. Besonders problematisch: Verkäufer, die einen Makler suchen, rufen selten ein zweites Mal an. Sie wählen den Makler, der zuerst abhebt.

35-50%

der Aufträge gehen an den Makler, der zuerst reagiert(Quelle)

Der Immobilienmarkt 2024/2025: Mehr Wettbewerb um weniger Objekte

Der deutsche Immobilienmarkt hat sich gedreht. Nach dem Boom der vergangenen Jahre ist das Transaktionsvolumen gesunken, während die Anzahl der Makler gestiegen ist. Laut einer Branchenanalyse wurde im August 2024 die Marke von 3.000 Immobilienmaklern in der Datenbank überschritten – Tendenz steigend. Gleichzeitig fehlen laut Frühjahrsgutachten der Immobilienweisen (ZIA) bis 2025 rund 720.000 Wohnungen in Deutschland. Das bedeutet: Mehr Makler konkurrieren um weniger Objekte. Wer einen Eigentümer-Anruf verpasst, verliert ihn wahrscheinlich an die Konkurrenz.

3.000+ Immobilienmakler in Deutschland (Stand August 2024)
720.000 fehlende Wohnungen bis 2025 (ZIA-Prognose)
Steigender Wettbewerb um Alleinaufträge
Eigentümer wählen den schnellsten Makler

720.000

fehlende Wohnungen in Deutschland bis 2025 (ZIA)(Quelle)

Was verpasste Anrufe für Makler kosten

Rechnen wir konservativ: Ein durchschnittlicher Makler erhält 8-12 Anrufe pro Tag. Bei einer Erreichbarkeit von nur 40% (wegen Außenterminen) werden 5-7 Anrufe täglich nicht angenommen. Davon sind vielleicht 20% potenzielle Neuaufträge. Bei 240 Arbeitstagen im Jahr ergibt das:

Faktor	Wert
Anrufe pro Tag	10
Erreichbarkeit während Außenterminen	40%
Verpasste Anrufe pro Tag	6
Verpasste Anrufe pro Jahr (240 Tage)	1.440
Davon potenzielle Aufträge (20%)	288
Davon gewonnen ohne Rückruf	~10%
Verlorene Aufträge pro Jahr	~260
Durchschnittliche Provision (Verkauf)	€8.000-15.000
Potenzieller Jahresverlust	€50.000+

€50.000+

potenzieller Jahresverlust durch verpasste Anfragen

Warum der Anrufbeantworter für Makler nicht funktioniert

Der klassische Reflex ist der Anrufbeantworter oder die Mailbox. Das Problem: 80% der Anrufer hinterlassen keine Nachricht. Eigentümer, die einen Makler suchen, haben keine Geduld – sie rufen den nächsten Makler an. Käufer, die eine Immobilie besichtigen wollen, erwarten schnelle Reaktion. Eine Studie von PwC zeigt, dass 32% der Kunden nach nur einer schlechten Erfahrung die Geschäftsbeziehung beenden würden. Ein nicht angenommener Anruf kann bereits als schlechte Erfahrung gewertet werden – besonders bei zeitkritischen Immobilienentscheidungen.

80% der Anrufer hinterlassen keine Nachricht (ebuero-Studie)
Eigentümer erwarten sofortige Reaktion
32% beenden Geschäftsbeziehung nach einer schlechten Erfahrung (PwC)
Käufer wollen schnelle Besichtigungstermine

80%

der Anrufer hinterlassen keine Nachricht auf dem AB(Quelle)

Erreichbarkeitslösungen für Makler – Vokaro ergänzt bestehende Teams

Immobilienmakler haben verschiedene Möglichkeiten, ihre Erreichbarkeit zu verbessern. Hinweis: Der KI-Telefonassistent ist ein Sicherheitsnetz für verpasste Anrufe – er springt ein, wenn Sie bei Besichtigungen oder Außenterminen nicht rangehen können:

Erreichbarkeitslösung	Kosten/Monat	24/7	Terminbuchung	Qualifizierung
Bürokraft (Teamverstärkung)	€2.500-3.500	❌	✓	✓
Externer Sekretariatsservice	€150-350	❌	Teilweise	❌
Callcenter für Makler	€300-600	✓	✓	Teilweise
Virtueller Assistent (Freelancer)	€400-800	❌	✓	Teilweise
KI-Telefonassistent (Backup)	€99	✓	✓	✓

1. Eigene Bürokraft: Zuverlässig, aber zeitintensiv

Eine eigene Bürokraft ist die traditionelle Lösung. Sie kennt Ihr Geschäft, kann qualifizieren und Termine koordinieren. Erfordert: Fixkosten (€2.500-3.500/Monat inkl. Nebenkosten), Vorlauf für Rekrutierung und Einarbeitung, keine Abend-/Wochenendverfügbarkeit. Für Einzelmakler oder kleine Teams eine erhebliche Investition – Vokaro ergänzt als Sicherheitsnetz für die Zeiten, in denen niemand rangehen kann.

2. Sekretariatsservice: Flexibel, aber begrenzt

Externe Sekretariatsdienste wie Mobile Office oder ebuero nehmen Anrufe in Ihrem Namen entgegen. Sie notieren Namen, Telefonnummer und Anliegen. Vorteil: Günstig (€150-350/Monat), flexibel skalierbar. Nachteil: Keine Terminbuchung in Ihren Kalender, keine echte Qualifizierung (Käufer oder Verkäufer?), keine Abendstunden am Wochenende. Für einfache Nachrichtenannahme ausreichend, für aktive Kundengewinnung nicht ideal.

3. Callcenter für Makler: 24/7, aber unpersönlich

Spezialisierte Callcenter für die Immobilienbranche bieten 24/7-Erreichbarkeit und können Termine koordinieren. Nachteile: Höhere Kosten (€300-600/Monat), Mitarbeiter betreuen viele Kunden gleichzeitig, keine tiefe Kenntnis Ihrer Objekte und Arbeitsweise. Für größere Maklerbüros mit standardisierten Prozessen eine Option.

4. KI-Telefonassistent: Die moderne Lösung

Ein KI-Telefonassistent fängt verpasste Anrufe auf: Er ist 24/7 erreichbar, führt natürliche Gespräche, qualifiziert Anrufer (Käufer, Verkäufer, Mieter?), bucht Besichtigungstermine direkt in Ihren Kalender, beantwortet häufige Fragen zu Ihren Objekten und benachrichtigt Sie bei dringenden Anfragen sofort per SMS/Push. Die Kosten liegen bei €99/Monat. Die KI springt ein, wenn Sie nicht rangehen können – und lernt Ihre Arbeitsweise mit der Zeit.

24/7 Erreichbarkeit – auch abends und am Wochenende
Automatische Qualifizierung: Käufer, Verkäufer oder Mieter?
Direkte Terminbuchung in Google Calendar oder Outlook
Beantwortung von FAQs zu Objekten und Prozessen
Sofortige Benachrichtigung bei dringenden Anfragen
Kosten: €99/Monat für verpasste Anrufe auffangen

So funktioniert ein KI-Telefonassistent für Immobilienmakler

Ein moderner KI-Telefonassistent wie Vokaro ist speziell auf die Bedürfnisse von Immobilienmaklern zugeschnitten. Wenn ein Anrufer Sie nicht erreicht, übernimmt die KI:

Begrüßung im Namen Ihres Maklerbüros
Frage nach dem Anliegen: 'Sind Sie Eigentümer mit Verkaufsabsicht oder suchen Sie eine Immobilie?'
Bei Verkäufern: Aufnahme von Objektdaten und Kontaktinfos, Terminvorschlag für Erstgespräch
Bei Käufern: Klärung der Suchkriterien, Vorschlag passender Objekte aus Ihrem Portfolio
Bei Mietern: Information über verfügbare Objekte oder Warteliste
Automatische Synchronisation aller Termine mit Ihrem Kalender
Sofortige Benachrichtigung bei Eigentümer-Anfragen per SMS oder E-Mail

ROI-Berechnung: Wann lohnt sich die Investition?

Ein KI-Telefonassistent für €99/Monat kostet €1.548 im Jahr. Die Investition lohnt sich bereits, wenn Sie dadurch einen einzigen zusätzlichen Verkaufsauftrag pro Jahr gewinnen – bei einer durchschnittlichen Provision von €8.000-15.000 ist der ROI eindeutig. Realistischer: Bei 1.440 verpassten Anrufen pro Jahr und 20% potenziellen Neuaufträgen sind das 288 Chancen. Wenn die KI nur 1% davon konvertiert, sind das 3 zusätzliche Aufträge pro Jahr – also €24.000-45.000 Provision bei einer Investition von €1.548.

Szenario	Wert
Jährliche Kosten KI-Telefonassistent	€1.548
Verpasste Anrufe pro Jahr (bei 40% Erreichbarkeit)	1.440
Davon potenzielle Neuaufträge (20%)	288
Konversionsrate durch KI-Assistenz (1%)	~3 Aufträge
Durchschnittliche Provision pro Auftrag	€8.000-15.000
Zusätzlicher Jahresumsatz	€24.000-45.000
ROI	1.500-3.000%

1.500-3.000%

ROI bei nur 1% Konversionsrate der verpassten Anfragen

Für wen lohnt sich ein KI-Telefonassistent?

Ein KI-Telefonassistent lohnt sich besonders für Einzelmakler und kleine Teams mit vielen verpassten Anrufen, Makler mit 4+ Stunden Außenterminen täglich, Makler, die abends und am Wochenende erreichbar sein wollen, und Büros, die ihr Team bei Stoßzeiten entlasten wollen. Weniger geeignet ist die Lösung für Makler mit ausschließlich Bestandskunden und wenigen Neukontakten, oder für Büros mit bereits gut besetztem Empfang.

✓ Einzelmakler und kleine Teams (1-5 Mitarbeiter)
✓ Makler mit 4+ Stunden Außenterminen täglich
✓ Makler, die Abend-/Wochenendanfragen nutzen wollen
✓ Büros, die ihr Team bei Stoßzeiten entlasten wollen
❌ Makler mit ausschließlich Bestandskunden
❌ Große Büros mit besetztem Empfang

Fazit: Erreichbarkeit als Wettbewerbsvorteil

In einem zunehmend kompetitiven Immobilienmarkt entscheidet oft der erste Kontakt über den Auftrag. Während Ihre Konkurrenz verpasste Anrufe ignoriert oder auf Rückruf hofft, können Sie mit einem KI-Telefonassistenten jeden Anruf professionell entgegennehmen – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Bei €99/Monat und einem ROI von über 1.500% ist die Entscheidung rein wirtschaftlich: Ein einziger zusätzlicher Auftrag pro Jahr rechtfertigt die Investition mehrfach.