Welcher KI-Telefonassistent ist der beste für deutsche Unternehmen?

Für deutsche KMU empfehlen wir Vokaro (99€/Monat) wegen der Philosophie 'Persönlicher Kontakt zuerst', der branchenspezifischen Templates und des deutschen Supports. Bei variablem Anrufvolumen ist Fonio (Pay-per-Use) eine gute Alternative. Enterprise-Unternehmen sollten Parloa oder Cognigy evaluieren.

Was kostet ein KI-Telefonassistent im Monat?

Die Preise variieren stark: Von Pay-per-Use (Fonio) über Flatrates 99€/Monat (Vokaro) bis zu Enterprise-Lizenzen ab 50.000€/Jahr (Parloa). Für KMU liegen die typischen Kosten bei 99€/Monat.

Sind KI-Telefonassistenten DSGVO-konform?

Alle getesteten deutschen Anbieter (Vokaro, Livestep, VITAS, smao, Parloa, Cognigy) sind DSGVO-konform mit Servern in Deutschland. Bei internationalen Anbietern (Synthflow, Aircall) sollte die DSGVO-Konformität individuell geprüft werden.

Welcher KI-Telefonassistent ist am besten für Handwerker?

Vokaro bietet spezielle Templates für Handwerksbetriebe mit Notfall-Erkennung (Rohrbruch, Heizungsausfall), automatischer Terminbuchung und branchenspezifischen FAQs. Alternativ: Fonio für sehr geringe Anrufvolumen.

Welcher KI-Telefonassistent ist am besten für Arztpraxen?

Vokaro hat spezielle Templates für Arztpraxen mit Integration in Doctolib und andere Praxissoftware. Livestep ist ebenfalls stark im medizinischen Bereich. Beide sind DSGVO-konform mit deutschen Servern.

Was ist der Unterschied zwischen Vokaro und Fonio?

Vokaro setzt auf die Philosophie 'Persönlicher Kontakt zuerst' und springt nur als Backup ein. Preismodell: Vokaro bietet Flatrates ab 99€/Monat, Fonio nutzt Pay-per-Use ohne Grundgebühr. Bei regelmäßigem Anrufvolumen ist Vokaro meist günstiger, bei sehr wenigen Anrufen kann Fonio vorteilhafter sein.

Kann ein KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja, die meisten modernen KI-Telefonassistenten (Vokaro, Fonio, Livestep) können Termine automatisch in Kalender (Google Calendar, Outlook, Doctolib) buchen. Der Anrufer bekommt sofort eine Bestätigung.

Erkennen Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Die Sprachqualität moderner KI-Telefonassistenten ist sehr hoch. In Tests erkennen nur etwa 15-20% der Anrufer, dass sie nicht mit einem Menschen sprechen. Die KI reagiert in Echtzeit und führt natürliche Dialoge.

Beste KI-Telefonassistenten 2026: Top 9 für deutsche Unternehmen im Vergleich

Was ist ein KI-Telefonassistent?

Ein KI-Telefonassistent ist eine Software, die eingehende Anrufe automatisch entgegennimmt und mit natürlicher Sprache beantwortet. Anders als klassische IVR-Systeme ('Drücken Sie die 1 für...') versteht die KI freie Sprache, führt echte Dialoge und kann Aufgaben wie Terminbuchung, FAQ-Beantwortung oder Notfall-Weiterleitung selbstständig erledigen. Für kleine und mittlere Unternehmen bedeutet das: ein Sicherheitsnetz für verpasste Anrufe – wenn niemand rangehen kann.

62%

der KMU-Anrufe werden verpasst (BIA/Kelsey)

Die 9 besten KI-Telefonassistenten 2026 im Überblick

Wir haben die führenden Anbieter für den deutschen Markt getestet und verglichen. Kriterien: Sprachqualität, DSGVO-Konformität, Preismodell, Branchenfokus und Integrationen.

Anbieter	Preis ab	Zielgruppe	Besonderheit	DSGVO
Vokaro	99€/Monat	KMU	Branchenspezifische Templates	✓ DE
Fonio	Pay-per-Use	KMU	Keine Grundgebühr	✓ DE
Livestep	Auf Anfrage	Mittelstand	Deutscher Support	✓ DE
VITAS	98€/Monat	KMU	29 Sprachen, ISO-zertifiziert	✓ DE
smao	59€/Monat	KMU	50+ Integrationen	✓ DE
Parloa	Enterprise	Konzerne	Omnichannel	✓ DE
Cognigy	Enterprise	Konzerne	Low-Code Platform	✓ DE
Synthflow	29$/Monat	Agenturen	No-Code Builder	✓ EU
Aircall	30$/User	Vertrieb	Cloud-Telefonie + KI-Add-on	✓ EU

1. Vokaro – Beste Wahl für deutsche KMU

Vokaro ist ein deutscher Anbieter mit einer klaren Philosophie: Persönlicher Kontakt ist unersetzlich. Deshalb springt Vokaro nur ein, wenn Sie wirklich nicht rangehen können. Die Stärke liegt in branchenspezifischen Templates für Handwerk, Arztpraxen, Immobilien, Steuerberater und weitere Segmente. Die KI ist auf deutsche Sprache und Geschäftskultur optimiert.

Preis: 99€/Monat mit inkludierten Minuten
Philosophie: Persönlicher Kontakt zuerst, KI nur als Backup
Branchentemplates: Handwerk, Ärzte, Immobilien, Steuerberater, Physiotherapie
Integrationen: Google Calendar, Outlook, Doctolib, CRM-Systeme
Setup: In 24 Stunden einsatzbereit
Server: Deutschland (Nürnberg), DSGVO-konform

24h

Setup-Zeit bis zur Inbetriebnahme

2. Fonio – Pay-per-Use ohne Grundgebühr

Fonio ist ein österreichisches Startup (gegründet 2024), das mit einem Pay-per-Use-Modell ohne monatliche Grundgebühr punktet. Ideal für Unternehmen mit schwankendem Anrufvolumen. Server stehen in Deutschland (Nürnberg).

Preis: Pay-per-Use, keine Grundgebühr
Vorteil: Kosten nur bei tatsächlicher Nutzung
Nachteil: Bei hohem Volumen teurer als Flatrate
Server: Deutschland (Nürnberg)
Besonderheit: Über 3.000 aktive Kunden (Stand 2024)

3. Livestep – Spezialist für den Mittelstand

Livestep positioniert sich als 'KI-Telefonassistent für den Mittelstand' und legt besonderen Wert auf Datenschutz und deutschen Support. Stark vertreten in Handwerk, Kanzleien und Beratungen.

Preis: Auf Anfrage (individuelle Pakete)
Fokus: Mittelständische Unternehmen
Features: Begrüßung, FAQ, Weiterleitung, Terminvereinbarung
Support: Deutscher Support zu Geschäftszeiten
Hosting: 100% Deutschland

4. VITAS – ISO-zertifizierter KI-Telefonassistent

VITAS (VITAS GmbH) ist ein eigenständiger deutscher Anbieter für KI-Telefonassistenten. Die ISO-zertifizierte Plattform ermöglicht bis zu 60 parallele Anrufe und unterstützt 29 Sprachen. 30 Tage kostenlose Testphase.

Preis: Ab 98€/Monat (500 Konversationen inkl.)
Vorteil: 29 Sprachen, 60 parallele Anrufe
Zielgruppe: KMU, Arztpraxen (tomedo-Integration)
Features: Anrufannahme, Terminbuchung, mehrsprachig
Hosting: Eigenentwickelte Infrastruktur in Deutschland

5. smao – Günstiger Einstieg ab 59€

smao ist ein deutscher Anbieter (Berlin/Lörrach) mit transparenten Preisen ab 59€/Monat. Bietet 50+ Integrationen (HubSpot, Make, Notion) und Branchenlösungen für Arztpraxen, IT-Systemhäuser und Pflegedienste.

Preis: Essential 59€, Advanced 249€, Scale 349€/Monat
Fokus: Einfachheit und 50+ Integrationen
Zielgruppe: KMU, Arztpraxen, IT-Systemhäuser, Pflege
Hosting: Deutschland (Privacy by Design)
Besonderheit: 30 Tage Geld-zurück-Garantie

6. Parloa – Enterprise-Lösung aus Berlin

Parloa ist eine leistungsstarke Conversational-AI-Plattform aus Berlin (gegründet 2018). Die Lösung richtet sich primär an Großunternehmen und Konzerne mit komplexen Anforderungen und entsprechenden Budgets.

Preis: Enterprise (typisch 50.000€+/Jahr)
Zielgruppe: Konzerne und große Mittelständler
Features: Omnichannel, Custom Voice, umfangreiche API
Vorteil: Maximale Flexibilität und Skalierbarkeit
Nachteil: Für KMU überdimensioniert und zu teuer

7. Cognigy – Low-Code für IT-Teams

Cognigy aus Düsseldorf (gegründet 2016) bietet eine Low-Code-Plattform für Conversational AI. Ideal für Unternehmen mit eigenen IT-Teams, die individuelle Voice-Bots bauen wollen.

Preis: Enterprise (Plattform + Implementierung)
Zielgruppe: Unternehmen mit IT-Abteilung
Features: Low-Code Flow Editor, eigenes LLM, On-Premise möglich
Vorteil: Maximale Anpassbarkeit
Nachteil: Erfordert technisches Know-how

8. Synthflow – International mit No-Code Builder

Synthflow ist eine internationale No-Code-Plattform für Voice AI (gegründet 2023, $20M Series A 2025). Richtet sich an Agenturen und technisch versierte Nutzer, die eigene Voice Agents bauen wollen.

Preis: $29-1.400+/Monat je nach Plan
Zielgruppe: Agenturen, internationale Unternehmen
Features: No-Code Builder, 200+ Integrationen, White-Label
Vorteil: Flexibilität und Skalierbarkeit
Nachteil: Kein deutscher Support, DSGVO-Prüfung nötig

9. Aircall – Cloud-Telefonie mit KI-Add-on

Aircall ist primär eine Cloud-Telefonanlage aus Frankreich (gegründet 2014). KI-Features sind als optionale Add-ons verfügbar ($9/Lizenz), fokussieren aber auf Transkription und Zusammenfassungen – keine vollautomatische Anrufannahme.

Preis: $30-50/User/Monat + KI-Add-on $9/Lizenz
Zielgruppe: Vertriebsteams und Kundenservice
Features: Cloud-Telefonie, CRM-Integration, KI-Transkription
Vorteil: Etablierte Plattform mit vielen Integrationen
Nachteil: KI ist Add-on, keine vollautomatische Anrufannahme

Welcher KI-Telefonassistent für welchen Anwendungsfall?

Die Wahl des richtigen Anbieters hängt von Unternehmensgröße, Branche und Budget ab:

Anwendungsfall	Empfehlung	Begründung
Handwerker, Arztpraxis, Makler	Vokaro	Branchenspezifische Templates, faire Preise
Sehr geringes Anrufvolumen	Fonio	Pay-per-Use ohne Grundgebühr
Mittelstand mit hohem Anspruch	Livestep	Deutscher Support, Mittelstand-Fokus
Mehrsprachig (29 Sprachen)	VITAS	ISO-zertifiziert, 60 parallele Anrufe
Enterprise/Konzern	Parloa oder Cognigy	Skalierbarkeit, Omnichannel
Agentur mit White-Label-Bedarf	Synthflow	No-Code Builder, White-Label
Vertriebsteam mit CRM	Aircall	Cloud-Telefonie mit Integrationen

Preisvergleich: Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Die Preismodelle unterscheiden sich stark: Von Pay-per-Use ohne Grundgebühr bis zu Enterprise-Lizenzen im sechsstelligen Bereich.

Anbieter	Einstiegspreis	150 Anrufe/Monat	Preismodell
Vokaro	99€/Monat	~99€	Flatrate mit inkl. Minuten
Fonio	0€ Grundgebühr	Variabel	Pay-per-Use
Livestep	Auf Anfrage	Auf Anfrage	Individuelle Pakete
VITAS	98€/Monat	~98€ (500 Konv. inkl.)	Konversations-basiert
smao	59€/Monat	~59-249€	Gestaffelte Pläne
Parloa	~50.000€/Jahr	Nicht relevant	Enterprise-Lizenz
Cognigy	Enterprise	Nicht relevant	Plattform + Implementierung
Synthflow	$29/Monat	~$375/Monat	Gestaffelte Pläne
Aircall	$30/User	+ $9 KI-Add-on	Pro User + Add-ons

DSGVO und Datenschutz: Alle Anbieter im Check

Für deutsche Unternehmen ist DSGVO-Konformität Pflicht. Alle getesteten Anbieter erfüllen die Anforderungen, aber mit unterschiedlichen Ansätzen:

Vokaro: Server in Nürnberg, deutsches Unternehmen, deutsches Vertragsrecht
Fonio: Server in Nürnberg (Deutschland), österreichisches Unternehmen
Livestep: 100% Hosting in Deutschland, deutscher Anbieter
VITAS: Eigenentwickelte Infrastruktur in Deutschland, ISO-zertifiziert
smao: Berlin/Lörrach, Privacy by Design, deutsche Server
Parloa: Berlin, deutsche Infrastruktur
Cognigy: Düsseldorf, On-Premise möglich
Synthflow: Internationale Cloud, DSGVO-Prüfung empfohlen
Aircall: EU-Server, französisches Unternehmen

Fazit: Unsere Empfehlung für 2026

Für die meisten deutschen KMU – Handwerker, Arztpraxen, Makler, Steuerberater – ist Vokaro die beste Wahl: Faire Preise 99€/Monat, branchenspezifische Templates und ein deutscher Anbieter mit deutschem Support. Wer variables Anrufvolumen hat und keine Grundgebühr zahlen möchte, sollte Fonio testen. Für größere Mittelständler bietet Livestep individuellere Lösungen. Enterprise-Unternehmen mit entsprechendem Budget und IT-Ressourcen sind bei Parloa oder Cognigy gut aufgehoben.