Aaron.ai vs. Vokaro vs. Fonio: Welcher KI-Assistent für Ihr Unternehmen?

Warum dieser Vergleich?

KI-Telefonassistenten sind für deutsche Unternehmen längst keine Zukunftsmusik mehr. Laut einer BIA/Kelsey-Studie verpassen kleine und mittlere Unternehmen durchschnittlich 62% aller eingehenden Anrufe – jeder verpasste Anruf ist ein potenziell verlorener Auftrag. Drei Anbieter dominieren aktuell den deutschsprachigen Markt: Aaron.ai (jetzt Teil von Doctolib), Fonio.ai (österreichisches Startup) und Vokaro (deutscher Anbieter). Aber welcher passt zu welchem Unternehmen? Wir haben alle drei getestet und verglichen.

Schnellvergleich auf einen Blick

Die wichtigsten Unterschiede zwischen Aaron.ai, Vokaro und Fonio im direkten Vergleich:

Aaron.ai: Der Spezialist für Arztpraxen

Aaron.ai wurde 2018 gegründet und 2024 von Doctolib übernommen. Der KI-Telefonassistent richtet sich ausschließlich an den medizinischen Sektor: Arztpraxen, MVZs und Krankenhäuser. Über 16.000 Ärzte und Therapeuten nutzen Aaron.ai. Die Stärke liegt in der tiefen Integration mit dem Doctolib-Ökosystem: Termine werden direkt in den Doctolib-Kalender eingetragen, Patientenanliegen automatisch kategorisiert (Terminbuchung, Rezeptwunsch, Überweisung), und die KI erkennt auch Dialekte und Akzente zuverlässig.

• Automatische Anrufannahme ohne Warteschleife
• Direkte Terminvergabe in den Doctolib-Kalender
• Unterscheidung zwischen Neu- und Bestandspatienten
• Strukturierte Erfassung von Patientenanliegen

Aaron.ai: Vor- und Nachteile

Die Spezialisierung auf den medizinischen Bereich ist Fluch und Segen zugleich. Für Arztpraxen, die bereits Doctolib nutzen, ist Aaron.ai eine nahtlose Ergänzung. Für alle anderen Branchen ist der Dienst schlicht nicht verfügbar. Ein weiterer kritischer Punkt: Die Preise sind nicht öffentlich einsehbar und nur auf Anfrage erhältlich – ein Zeichen für intransparente Preisgestaltung. Zudem berichten Nutzer von einem gewissen Vendor-Lock-in: Wer sich einmal für das Doctolib-Ökosystem entschieden hat, wechselt nicht so einfach.

• ✓ Medizinisch spezialisiert und optimiert
• ✓ Nahtlose Doctolib-Integration
• ✓ Etabliert mit 16.000+ Nutzern
• ✗ Nur für Healthcare nutzbar
• ✗ Intransparente Preise (nur auf Anfrage)
• ✗ Abhängigkeit vom Doctolib-Ökosystem
• ✗ Jetzt französisch geführt

Fonio: Pay-per-Use ohne Grundgebühr

Fonio.ai ist ein österreichisches Startup (gegründet 2024), das mit einem radikal anderen Preismodell antritt: keine monatliche Grundgebühr, keine Vertragsbindung. Sie zahlen nur für die Minuten, die der Assistent tatsächlich telefoniert – sekundengenau abgerechnet zwischen 0,15€ und 0,35€ pro Minute. Das klingt attraktiv, erfordert aber eine Mindesteinzahlung von 300€ und eine eigene Telefonnummer (einmalig 100€). Über 1.200 Kunden nutzen Fonio, davon 90% aus Deutschland.

• Pay-per-Use ab 0,15€/Minute
• Keine monatliche Grundgebühr
• 6+ verschiedene KI-Stimmen
• Terminbuchung und Kalender-Integration
• API für ausgehende Anrufe

Fonio: Vor- und Nachteile

Das flexible Preismodell ist ideal für Unternehmen mit stark schwankendem Anrufvolumen oder für Tests ohne langfristiges Commitment. Die Kehrseite: Bei regelmäßigem Anrufvolumen wird Fonio schnell teurer als Flatrate-Modelle. Bei 150 Anrufen à 3 Minuten pro Monat zahlen Sie bereits 67,50€ bis 157,50€ – und das kann in Stoßzeiten deutlich höher ausfallen. Die Kosten sind schwer kalkulierbar, was für die Budgetplanung problematisch sein kann. Zudem berichten Nutzer, dass die Einrichtung zeitaufwendig ist.

• ✓ Flexibel ohne Vertragsbindung
• ✓ Günstig bei sehr geringem Volumen
• ✓ Exzellente Trustpilot-Bewertungen
• ✓ Server in Deutschland (Nürnberg)
• ✗ Bei hohem Volumen teurer als Flatrate
• ✗ Kosten schwer kalkulierbar
• ✗ 300€ Mindesteinzahlung erforderlich
• ✗ Eigene Nummer kostet extra (100€)
• ✗ Zeitaufwendige Einrichtung

Vokaro: Branchenspezifisch für deutsche KMU

Vokaro ist ein deutscher Anbieter, der sich gezielt an kleine und mittlere Unternehmen richtet – aber nicht generisch, sondern mit branchenspezifischen Lösungen. Ob Handwerksbetrieb, Immobilienmakler, Arztpraxis, Steuerberater oder Physiotherapeut: Für jede Branche gibt es vorkonfigurierte Templates mit den typischen Anliegen, FAQs und Workflows. Ein Handwerker-Template erkennt Notfälle wie 'Rohrbruch' oder 'Heizung ausgefallen' automatisch und benachrichtigt Sie sofort per SMS/Push.

• Branchentemplates für 9+ Segmente
• Notfall-Erkennung für Handwerk
• Lead-Qualifizierung für Immobilien
• Kalender-Integration (Google, Outlook, Doctolib)
• 24h Setup-Zeit

Vokaro: Vor- und Nachteile

Der größte Vorteil von Vokaro: kalkulierbare Kosten. 99€/Monat wissen Sie genau, was Sie zahlen – inklusive einer festen Anzahl Minuten. Das macht die Budgetplanung einfach und vermeidet böse Überraschungen. Hinzu kommt: Vokaro ist ein deutsches Unternehmen mit deutschem Support und deutschen Servern (Hetzner Nürnberg). Bei Fragen oder Problemen sprechen Sie mit jemandem, der Ihr Geschäft versteht. Der Nachteil: Bei sehr geringem Anrufvolumen (unter 50 Anrufe/Monat) könnte ein Pay-per-Use-Modell günstiger sein.

• ✓ Kalkulierbare Flatrate-Kosten
• ✓ Branchenspezifische Templates
• ✓ Deutsches Unternehmen, deutscher Support
• ✓ Server in Deutschland (Nürnberg)
• ✓ Notfall-Erkennung für Handwerker
• ✓ Schnelles Setup (24 Stunden)
• ✗ Bei sehr geringem Volumen höhere Einstiegskosten

Preisvergleich: Was kostet es wirklich?

Die Preismodelle unterscheiden sich fundamental. Um einen fairen Vergleich zu ermöglichen, haben wir drei Szenarien durchgerechnet. Annahme: Durchschnittliche Gesprächsdauer von 3 Minuten pro Anruf.

Wann welcher Anbieter günstiger ist

Die Rechnung ist einfach: Bei regelmäßigem Anrufvolumen (ab ca. 100 Anrufen pro Monat) ist Vokaro mit der Flatrate günstiger als Fonio's Pay-per-Use. Bei sehr wenigen Anrufen (unter 50/Monat) kann Fonio die kostengünstigere Wahl sein – allerdings müssen Sie die 300€ Mindesteinzahlung und 100€ für die eigene Nummer berücksichtigen. Aaron.ai lässt sich preislich nicht vergleichen, da die Kosten nicht öffentlich sind und der Dienst nur für Arztpraxen mit Doctolib verfügbar ist.

DSGVO und Datenschutz im Vergleich

Alle drei Anbieter erfüllen die DSGVO-Anforderungen – aber mit unterschiedlichen Ansätzen:

• Aaron.ai: Server in Deutschland und Frankreich, spezialisiert auf Gesundheitsdaten, seit Doctolib-Übernahme französisch geführt
• Fonio: Server in Nürnberg (Deutschland), österreichisches Unternehmen, EU AI Act-konform
• Vokaro: Server in Nürnberg (Hetzner), deutsches Unternehmen, deutsche Verträge, AV-Vertrag inklusive

Welcher Anbieter für welche Branche?

Die Wahl des richtigen Anbieters hängt stark von Ihrer Branche und Ihren Anforderungen ab:

Fazit: Unsere Empfehlung

Jeder der drei Anbieter hat seine Berechtigung – aber für unterschiedliche Zielgruppen. Aaron.ai ist die richtige Wahl für Arztpraxen, die bereits Doctolib nutzen und eine tiefe Integration wünschen. Der Nachteil: Sie sind an das Doctolib-Ökosystem gebunden und die Preise sind nicht transparent. Fonio ist ideal für Unternehmen mit sehr variablem Anrufvolumen oder für Tests ohne langfristiges Commitment. Das Pay-per-Use-Modell klingt flexibel, kann aber bei regelmäßiger Nutzung teurer werden als eine Flatrate. Für die meisten deutschen KMU – Handwerker, Makler, Steuerberater, Physiotherapeuten und Praxen ohne Doctolib – ist Vokaro die ausgewogenste Wahl: kalkulierbare Kosten 99€/Monat, branchenspezifische Templates, schnelles Setup und deutscher Support mit deutschen Verträgen.