Gleiche Fragen, automatische Antworten
Ihr KI-Assistent beantwortet Standardfragen – so hat Ihr Team Zeit für das Wesentliche.
Persönlicher Kontakt ist unersetzlich. Deshalb springt Vokaro nur ein, wenn Sie nicht rangehen können. Die KI beantwortet Standardfragen wie Öffnungszeiten, Preise und Anfahrt. Komplexere Anliegen werden erkannt und an Sie weitergeleitet, damit Sie persönlich helfen können. Das entlastet Ihr Team von Routineanfragen, die bis zu 60% aller Anrufe ausmachen können.
Das Problem mit Routinefragen
Die immer gleichen Fragen kosten Zeit – Ihre Zeit.
60% der Anrufe sind Standardfragen
Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten, 'Nehmen Sie Karte?' – Fragen, die auf Ihrer Website stehen, aber trotzdem gestellt werden.
Qualifizierte Mitarbeiter für einfache Auskunft
Ihre Fachkräfte beantworten Fragen, die auch ein Automat beantworten könnte.
Frustration auf beiden Seiten
Kunden warten in der Leitung, Mitarbeiter wiederholen sich zum hundertsten Mal.
FAQ-Handling mit Vokaro
Einmal einrichten, dauerhaft entlasten.
Wissensbasis aufbauen
Sie hinterlegen Ihre häufigsten Fragen und Antworten – wir helfen beim Setup.
KI versteht die Frage
Vokaro erkennt Varianten: 'Wann haben Sie offen?', 'Sind Sie morgen da?', 'Öffnungszeiten?'
Natürliche Antwort
Die Antwort wird gesprächsnah gegeben, nicht roboterhaft vorgelesen.
Übergabe bei Bedarf
Komplexe Fragen werden erkannt und an einen Menschen weitergeleitet.
Das Ergebnis
Die meisten Standardfragen werden automatisch beantwortet.
Schneller als jede Warteschleife.
Kein Anrufer muss warten, weil die Leitung besetzt ist.
Ideal für diese Branchen
Häufige Fragen
Nimmt Vokaro sofort ab oder habe ich Zeit selbst ranzugehen?
Vokaro wartet. Erst nach 10-15 Sekunden Klingeln oder außerhalb Ihrer Geschäftszeiten nimmt der Assistent ab. Persönlicher Kontakt hat immer Vorrang.
Wie viele FAQs kann ich hinterlegen?
Unbegrenzt. Typische Setups umfassen 20-50 Fragen. Die KI erkennt auch Varianten und Umformulierungen automatisch.
Kann ich die Antworten selbst ändern?
Ja, jederzeit über Ihr Dashboard. Änderungen sind sofort aktiv.
Was passiert bei Fragen, die nicht hinterlegt sind?
Vokaro bietet an, die Frage zu notieren und einen Rückruf zu vereinbaren, oder leitet direkt zu Ihnen weiter.
Klingt das nicht roboterhaft?
Nein. Vokaro formuliert Antworten natürlich und passt sich dem Gesprächsfluss an. Die meisten Anrufer merken keinen Unterschied.
Befreien Sie Ihr Team von Routinefragen
Richten Sie Ihre automatische Auskunft in 30 Minuten ein.
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